使用邮箱无法找回密码

一、从网页登录口选择忘记密码


输入邮箱验证码后，点击下一步无反应，不能进入到重置密码
 
二、从客户端选择忘记密码


这里是正常的，因为当时注册没有绑定手机号，也忘记了用户名，只能选择忘记用户名，但是选择忘记用户名出现了重置密码


输入新密码后又要输入短信验证码，可是我没绑定过手机啊
 
所以修改密码与找回用户名都失败，流程也与教程所示的不一致